投訴一：孔小姐及潘先生表示，他們一向如期繳付月費，但日前突然被PEOPLES以他們使用過額長途電話費而停機，兼且事前並無通知，引致他們不便。
PEOPLES回覆，由於孔小姐及潘先生早前之長途電話使用量大增，為免客戶被盜用，遂主動與客戶聯絡了解，確認該筆費用。
可能未能與他們取得聯絡，故先暫停服務以保障客戶利益。
（一二二六四五、一二二○二九）

不滿行政混亂
投訴二：凌小姐翻查銀行紀錄，發現被PEOPLES扣取了一筆六百多元費用，她致電熱線投訴，竟獲回覆該筆費用是另一客戶的服務月費。
PEOPLES回覆，因職員疏忽，錯於凌小姐戶口扣數，知悉後以支票退回。
（一二○五三二）

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