One2Free改善網絡拖半年

蘋果日報 2002/10/22 00:00


電訊網絡商One2Free在秀茂坪的鋪設網絡工程,原定今年六月完成,但現時要延至年底,有手機用戶向本報投訴,接收話音不清,向該公司投訴亦無改善。
其中一用戶李先生稱,他在秀茂坪寶達邨住所使用手提電話時,經常出現話音不清情況,他早於本年中已致電One2Free反映,當時獲覆鋪設網絡工程於六月完成,情況可改善,其後又將竣工日期延至八月,近日他再度查詢,今次職員竟說要年尾才完工,令他在家用手機對外通訊時出現困難。

接收訊號不算太差
One2Free之經營商CSL覆函本報查詢時,並未回應為何工程會延遲,只表示曾到上址進行測試,發現訊號接收「並非太差」,並稱正在上址展開網絡改善工程,以加強系統接收功能,預計十二月完成。

延遲通話客戶蒙損
另一《蘋果》讀者盧先生投訴,他為一家電器行東主,並以手提電話作為生意上之聯絡。他早前轉台使用One2Free服務,原定在凌晨零時生效,惟最後延至下午五時許電話才能使用,延誤十多小時,令他蒙受生意損失。
CSL覆函承認,由於職員輸入資料時疏忽出錯,以致造成延誤,該公司對此深表歉意,並會加強員工培訓。
(○八一七○三)(○八二六○五)

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