我是尤先生，三年前買了一份家居保險，去年家中廁所鹹水管滲水，全屋水浸，地板、家具出現發脹。我找裝修公司報價，工程費用五萬六千多元，更換家具約一萬六千多元。
大廈管理公司其後委託公證行職員及保險公司職員先後上門查看。大廈管理公司替住客購買的火險將賠償約一萬六千元；我自行購買的家居保險則賠償八千六百多元。該公司職員稱，大廈管理公司購買的火險已賠償維修工程損失，故該公司只會賠償地板、地腳線和更換家具項目。
對於保險公司職員堅稱，大廈管理公司的火險已作出賠償，保險公司便不會在相同項目上作出賠償，我認為不合理，經過多番爭拗，最後保險公司調高賠償金額至一萬多元。我向消費者委員會投訴後，消委會介入個案，並去信被投訴的保險公司，但保險公司堅持不會再提高賠償額，消委會遂建議投訴人向保險索償投訴局投訴。

專家之言

保險索償投訴局指出，保險公司已按照保單條款向設訴人作出合理賠償，故維持保險公司的賠償額。換言之，大廈管理公司的火險賠賞維修工程的損失，家居保險不會再賠。消委會指出，消費者購買家居保險時要看清楚保單條款，留意保障範圍。
根據真實個案改寫，文字由本報記者整理
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