當年今日

CTI向舊客戶收IDD費

蘋果日報 2003/01/21 00:00


有讀者早已取消其手機服務,故根本不能透過該手機使用城市電訊CTI的長途電話服務,惟早前卻被CTI收取費用,令她甚不忿。

電話號碼已屬他人
《蘋果》讀者鄭小姐曾於九九年為其手提電話,登記使用CTIIDD1666長途電話服務,但她二○○○年已取消其手機服務,故之後亦沒有再使用CTI服務。然而去年五月,她突然收到CTI發出的帳單,指其曾於四月透過該手機使用IDD服務,向其收取五十多元費用。
她向CTI投訴,該公司強調有關通話乃由其登記的手機使用,故她必須負責該筆費用。
鄭小姐不滿地說:「部手機停咗幾年冇用,個電話號碼都分配咗畀第二個,冇理由要我畀錢啫!」事件糾纏多月未能解决,她轉向本報申訴求助。
城市電訊(香港)有限公司企業傳訊部函覆,該公司一直未收到鄭小姐取消或暫停其IDD1666戶口內之登記電話的通知,故由該登記電話於去年四月打出之長途電話通話費,均會記帳於鄭小姐之長途電話戶口內。
該公司職員曾致電該電話之現有用戶,惟一直無法聯絡。該公司再次核對通話紀錄,確定並無出錯,故鄭小姐需繳付有關費用。該公司已就此事向鄭小姐詳細解釋,由於事件特殊,建議減免半數電話費用,惟遭鄭小姐拒絕。由於事件可能涉及盜用成份,故已建議她報警。(一二○三二四)

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