香港寬頻數碼電視安裝後一小時即壞

蘋果日報 2005/08/12 00:00


香港寬頻數碼電視一用戶,安裝網絡後一小時即故障,未能收看節目;致電香港寬頻要求安排維修,但技術員又失約,令他在家呆等一天。
香港寬頻數碼電視用戶張先生投訴稱,他於上月二十二日安裝數碼電視及寬頻上網網絡,但安裝後一小時,數碼電視即出現故障,香港寬頻答允同月二十四日派人上門檢查,但當日卻不見人影,害他在家白白等了一整天。
香港寬頻回覆本報稱,上月二十二日收到張先生表示未能收看數碼電視後,原安排技術人員於二十四日上門檢查,因技術員另一工程未能依時完成,致無法按預約時間到達。客戶服務熱線收到張先生再次投訴,立即安排技術員於二十七日前往維修,為保持與客戶間良好關係,香港寬頻將於張先生半年寬頻月費豁免優惠期屆滿後,額外減免三個月服務費。
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