P54、IP55、IP65、IP66 ……華為新款手機P30 Pro號稱達到「IP68」級別、即最高級的防水防塵規格，但近日四川一名用戶表示，他不慎將手機掉入水中後，已即時撿起，但手機不久後就自動關機，無法啟動，需要到華為公司維修。但華為覆稱，P30 Pro的「IP68」需要一定實驗條件才可達到，因此無法適用於日常生活，客服更表示，如果整部手機掉進水中，可能會產生不同程度的損壞，且不包括在保養範圍內。

家住四川成都的巫先生表示，本月11日在華為網上商城，以5,988元人民幣（下同，約6,974港元）購入P30 Pro手機，18日他清洗馬桶時不慎將手機掉進水中，即時撿起後不久便自動關機，再也無法啟動。他只好到專門店維修，最終花了1,506元（約1,754港元）購置新屏幕，且不知要花多少錢更換主板，「維修時說手機屏幕燒壞了，換了後還是沒修好，又說主板燒壞了，要更換主板。」

「售後和我說，它的防水只是針對生活濺水。我調查過的，IP68是最高級的防水等級，這是明顯的質量問題。」巫先生翻查華為官網，官方宣稱P30 Pro達到IP68防水防塵，屬最高級別，提到「當外殼暫時浸泡在1.5m深的水裏30分鐘，將不會造成有害影響。」他認為自己的手機防水性能不佳，存在質量問題。

巫先生與華為客服中心協商無果後，決定向金牛區市場和質量監督管理局投訴。

華為官方客服熱線員工表示，P30 Pro的防塵抗水功能顯示已經達到IP68，但這是在一定實驗條件下得出，因此無法適用於日常生活。而所謂的實驗條件，是先把手機耳機孔、揚聲器小孔等用專用防水膠堵住，把手機放在沒有流動的清水中，水深大概1.5米，實驗時間大約30分鐘，水溫和產品溫度保持在一個範圍內，手機便可保存完好。

工作人員又道，這款手機不是專業防水手機，如將手機掉到水中浸水或入液，便不在保修範圍內，「這是實驗數據，是有條件的，像我們日常使用中一般不會做這些操作。」

騰訊 / 紅星新聞

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