一用戶投訴，他所用新力愛立信手機一年多以來先後維修五次，而每次問題均相同；而最終新力愛立信更指其手機底板編號不符拒絕維修。本報將投訴轉介新力愛立信跟進，惟事隔一個月，新力愛立信仍未聯絡客戶解決問題。
新力愛立信手機用戶李先生向本報投訴稱，一年多前開始使用新力愛立信T68i型號手機，惟手機使用不久即出現問題，如不能開機及充不到電。

底板與機身編號不符
他稱，分別於去年三月、六月、九月及十二月，前往新力愛立信維修部修理手機，惟每次維修後不久，問題又重複發生，令他不勝其煩。
至本年三月，其手機再度出現過往的老問題，他無奈再攜手機往維修部要求維修；翌日，新力愛立信職員竟致電給他謂，其手機底板編號與機身背後編號不同，故不會維修，並限定他須於三個月內取回手機。
李先生大為驚訝，「我冇去過其他舖頭維修過，而且佢哋收機去整之前已經驗收咗，若果編號真係唔同，都係手機拎咗去呢間公司整之後發生嘅事！我唔會去拎番部機，驚佢哋話我做過手腳。」無助的他只好轉向本報投訴。
本報於上月接獲投訴後，即時轉介予新力愛立信跟進，但該公司事隔一個月仍未回覆本報查詢。
李先生亦稱，新力愛立信沒有聯絡他，令他不知該如何處理。
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