【本報訊】滙豐和恒行銀行死機事件，影響不少客戶無法提款及在網上交易，怨聲載道，更有證券公司受連累，因不能轉賬而遭客戶埋怨，影響商譽；但法律界人士指，一般而言，銀行有種種協議書保護自己，受害人提出民事訴訟勝算不高。
李先生昨傍晚在沙田準備到櫃員機提款，到多部滙豐銀行櫃員機都碰釘，由於急用錢，結果要致電朋友借錢應急。鄧先生則使用滙豐網上理財，本來打算過數，不過幾次都無法登入，幸好早前已經提早交卡數，否則過了限期罰息，真不知向誰追究。

銀行有免責聲明

元朗一家電腦公司的職員透露，有顧客前來購買5,000元電腦，本打算以「易辦事」過數，但刷卡幾次都失敗，顧客說往櫃員機提款，但櫃員機死機，令店舖少了一宗生意。另有證券公司客戶買股票贏錢，要求職員透過滙豐過數十多萬元，對方通知他銀行電腦故障，提款需延誤，令客戶相當氣憤。
大律師陸偉雄稱，銀行在替客戶開戶或網上理財，會簽署協議書提及一些免責聲明，除非受害人能提出證據，證明銀行出現疏忽，令當事人有損失，否則提出民事訴訟索償的勝算不高。
■記者陳一亮