港鐵署理總經理(基建)黃永健昨解釋事故是因涉事系統的路由器(router)出現問題,理工大學機械工程學系工程師盧覺強形容事件十分罕見,由於系統已沿用11年,加上近年列車班次加密,增加器材接收訊號的負荷,不排除與器材老化有關,他指現今列車由電腦操控,故涉事系統「好重要」,系統一停,列車亦會停,應盡快更換;亦有學者指後備系統同時無法啟動,港鐵要調查系統設計是否出問題。
一名港鐵工程人員透露,控制中心是透過系統向列車發出加速減速指示、控制岔口為列車選擇路軌及調度列車,若果無法知道列車的位置,便無法發出正確指示,必須啟動安全程序,暫停服務重置系統。不過涉事系統一向穩定性高,系統電腦硬件甚少要維修保養,但昨晨搶修後訊號仍未穩定,須要收車後徹底調查。
香港鐵路員工總會理事長林偉強則指出,自引入罰款機制之後,港鐵高層每每發生事故均會向前線施壓,要求盡快完成搶修,港鐵卻無因此增聘人手,令前線承受巨大壓力。