【疫情下開網店】新手開店 三大竅門
立場新聞 2021/01/29 22:39
Anna（右）與 Mandy（左）是全職手作工藝師及網店店主，累積了相當的網店經營心得。（Trial and Error Lab 製圖）
【文：Gi ；Photo：Gi + Gina + 受訪者】
自古成功在嘗試。要把喜歡的工藝跟人分享，放到社交媒體初試啼聲，既不用負擔實體的龐大租金與開支，又能嘗試以低成本經營，實在值得一試。可是這種「觸不到的消費距離」，客人摸不到實物只光靠看相，又如何令人願意放心向一個知名度不高的新品牌付款？
經驗之談，總比空想有用；早前 Trial and Error Lab 的嘗試學院便舉辦「網店實戰交流：Mstandforc × Pursful」線上分享會，找來經營網店數年的 Anna 與 Mandy，解答網店菜鳥謎題，如 P 圖絕技、主題標籤（hashtag）撰寫，以及在海量網店中突圍而出的方法等。而最重要是，全職經營網店，原來不是夢？
從工餘到全職網店店主
廿多歲的 Anna 與 Mandy 有不少共通點：熱愛繪畫拍照、透過網絡起家，使用的網店平台，包括 Instagram（IG）、Facebook（FB）、品牌網站、 Pinkoi 及 Etsy。二人都利用網店建立品牌知名度，並賴以手作工藝全職為生。
Anna 的布藝品牌 Pursful 起源於 2012 年，以售賣護照套、客製化燙金字樣袋子、皮革生活用品等，「那時剛上大學，先嘗試設計袋子，開設 IG 及 FB 專頁售賣，再擺市集；後來專注以皮革製作筆袋 。」畢業後她當上全職設計師，工餘發展網店，發現網上銷售收入已能跟正職薪金打成平手：「開創品牌四年後，我決定趁還年輕，全職做好品牌，轉眼已經兩年，還未想放棄呢！」
至於 Mandy 的品牌 Mstandforc ，則提供西洋書法及水彩插畫相關產品及服務。品牌於 2014 年成立，先是在社交平台分享作品，慢慢有人主動詢問訂製賀卡，遂打開生意之門：「轉捩點是 2017 年我辭職到英國進修西洋書法 ，回來後嘗試把品牌帶去海外市集，開始全職提供更多元化的服務與作品。」她跟 Anna 最大的不同，是在線上線下教授工作坊，並策劃個人畫展，走的是較藝術的路線。
Hastag 不是多就好，像 Anna 這個「毛孩刺繡客製化服務」IG 帖文，細心觀察會發現她已把產品的特質精準地描述。
新手網店彈起在於 Hashtag
後來她發現了一個秘技 —「合適關鍵字」（Google Search Keywords）。例如一個小袋，產品名稱是「筆袋」、「手袋」、「包包」還是「收納袋」？她會先去 Google Search Keywords，找出近似產品的每月搜尋人數，然後選擇經常搜尋人數達二千至一萬的詞彙，來寫進自己的帖文及 hashtag 。
Anna 提醒即使你是「產品的媽媽」，寫產品名稱及描述，不能只相信自己的直覺，「要留意大部分人在 search 什麼去買，可能會擴闊你對自己作品的想像。」Mandy 也建議不能懶惰、一組受歡迎的 hashtag 用到老 ，必須找出形容到產品特點的文字。
Mandy 的 IG 帖文有不同語言，讓外國人搜尋時能找到她，繼而成為她的線上工作坊學生。
照片不止靠 P 圖
在網絡「有相有真相」的年代，網店未能讓客人觸摸實物，是故上載每張照片必須極高水準。二人相當認同，在網絡成癮（social media addiction）的年代，她們每上載一張相片，都會先視自己為顧客，「出相或影片時，我們會先考慮是否令人看一秒就『飛』走，不會細看；還是有很高的『吸睛度』，願意 click 進去？」
不同網絡平台，相片有不同要求，如 Pinkoi 要求產品背景素淨。而在自己經營的專頁，她們也不單求相片「美美」就算。Anna 拍攝產品時可放在日常用途的場景：「熱門的產品，又或客製化的寵物刺繡圖案證件套，可跟寵物一起拍攝，like / save 的數目會是平日的三倍。」所以她們常會帶作品去咖啡店及郊遊，有時側拍工作實況，並偶爾以自己的背脊、手指、肩膀作模特兒，只為突出產品用途。
把產品跟寵物拍攝，往往令 like 數大增，但也要用得其所。（圖：Pursful）
談到人人趨之若鶩的修圖 / 執相（P 圖），二人皆是學習美術出身，卻不過度倚賴。她們多用手機拍攝，但只用簡單的執相應用程式。 Anna 就建議使用「Facetune」去調節目光線，Mandy 則建議「Snapseed」把構圖改變、抹除雜點及增加不同濾鏡效果。而「Canvas」則是做圖（layout）的好幫手，放到 IG Story 或 FB 就最合適。
先有好的產品，輔以適當背景、構圖及光線，恰當傳達品牌信息，才是最重要。過多的修圖、造作的拍攝，只會令客人收到實物後感到名不符實，不願再成為你的回頭客。
用上適當的道具，已能突出產品，令人眼前一亮。（圖：Mstandforc）
至於網店必學的落廣告大法，二人亦頗有心得，將另文再續。
嘗試學院常邀請文創先行者分享經驗，也希望把本地以至海外文創行業所累積的觀察、學習與經驗與文創品牌初創者分享。
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