健身中心銷售手法屢遭投訴。消費者委員會今指出，針對健身中心California Fitness的投訴攀升至去年的296宗，佔去年全年消委會收到共577宗涉及健身中心投訴的51%，當中近9成涉及銷售手法，有投訴人指被逼拍下「開心笑臉」的相片，以證明是自願參與會籍，才可離開。但California Fitness屢勸不改和不合作，消委會決定點名嚴厲譴責該健身中心，為消委會首次以公開點名的形式，讉責健身中心不良營銷手法。

消委會指出，過去3年，消委會接獲California Fitness投訴逐年攀升，今年1月初，消委會約見該中心管理層，對其屢勸不改的不良銷售方法表達不滿，同月底再發信警告該中心若不改善，會採取進一步行動。之後，有見其不合作的態度，加上今年首3個月涉及該中心的投訴已達71宗，按年升29%，消委會認為情況嚴重，決定公開該健身中心的商號，「予以嚴厲譴責」。

消委會總幹事黃鳳嫺表示，「這商會屢勸不改，手法越來越嚴重，也未有減少投訴的跡象，那我們覺得不可以再令其他消費者，因為這而受影響和受傷害，我們一定要採取即時的行動，去點出它的名」。

消委會去年接獲有關該中心投訴共296宗，涉款逾850萬元，比對前年的715萬上升近兩成，當中有22宗的金額逾10萬元，金額最大的個案達57萬元，涉及1萬元以下的投訴則超過100宗。消委會指出，投訴人有5成為新會員，他們被強逼或被誤導下簽署會籍協議書，有投訴人更透露被逼拍下開心笑臉的相片，作為自願參與會籍計劃的證明才可離開。

舊客戶亦有被騙，有投訴人於2013年，以2萬多元購買7年會籍，其後兩年間先後被遊說購買近55萬元的私人教練課堂，投訴人向消委會救助時表示，有逾35萬元的課堂已使用或過期，望可追回近20萬元未使用的課堂費用，經調停後，雙方仍未能達成協議。投訴人及其家人決定將事件交由律師處理，並要求消委會將個案轉交海關。

消委會指，健身中心此等銷售手法，或違反《商品說明條例》當中「具威嚇性的營業行為」。去年消委會已將其中25宗個案轉交海關，有8名投訴人表示會採取法律行動追討。

消委會指出，除California Fitness外，市面上亦有健身中心以威逼及誤導的推銷手法經營，但一般在消委會介入調停時，都較願意全數退款，消委會望透過今次點名行動，令業界嚴管前線員工的銷售手法和服務質素。

消委會更將不良銷售手法「案情重演」，拍成短片＜健身中心不良營銷實錄＞，向市民講述不良健身中心誘騙新客和會員的手法。

短片講述健身中心職員以領獎為由，游說新客上健身中心，幾個職員即輪流向事主推銷不同的服務，結果，事主被騙登記超過7年的會籍，價值幾萬元。另外有會員被騙先後付款逾50萬元，買下用不完的私人教練課堂：